조건을 안내드릴 때 다음 달 청구 예정 금액을 반드시 함께 말씀드리고 있습니다. 이 부분을 놓쳐 곤란해지신 분이 계셔서 절차에 넣었습니다.
또 진행 금액과 받으실 금액, 청구 예정 금액 세 가지를 글로 정리해 보내 드립니다. 요청하지 않으셔도 보내 드립니다.
한도 기준이나 결제 설정 화면 구성은 통신사 사정에 따라 달라집니다. 이 사이트에 적힌 내용과 실제 화면이 다를 수 있습니다.
화면이 설명과 다르면 그 화면을 캡처해서 보내 주세요. 확인하고 안내를 고치겠습니다.
월말에 조회하고 안 된다고 판단하시는 분이 많습니다. 며칠만 기다리면 한도가 회복되는 경우가 많으니 시점을 확인해 보세요.
초기화 날짜는 회선마다 다를 수 있습니다. 월초에 두어 번 조회해 보시면 본인 회선의 시점을 파악하실 수 있습니다.
어떤 경우에도 결제 인증번호를 다른 사람에게 알려 주지 마세요. 정상적인 절차에서는 인증번호를 요구하지 않습니다.
비밀번호나 인증서 정보를 요구하는 연락을 받으셨다면 응하지 마시고 통신사에 확인해 보시길 권합니다.
전화와 문자, 카카오 채널 연락처는 그대로입니다. 다른 번호로 연락이 온다면 저희가 아니니 확인해 보세요.
연락처가 바뀌게 되면 이 페이지에 먼저 공지합니다. 공지 없이 번호가 달라지는 일은 없습니다.
안내 내용이 달라지거나 자주 나오는 오해가 생기면 이 페이지에 정리해 둡니다. 이용 전에 한 번 보시면 도움이 됩니다.
여기 적혀 있지 않은 내용으로 안내를 받으셨다면 확인해 보시고 이상하다 싶으면 문의해 주세요.
통신사 앱은 업데이트가 잦아서 메뉴 이름과 화면 구성이 자주 바뀝니다. 이 사이트의 설명은 작성 시점 기준이라 실제 화면과 차이가 날 수 있습니다. 큰 흐름은 대체로 같아서 요금이나 납부 관련 메뉴 아래에 결제 관리 화면이 있고, 거기에서 소액결제와 컨텐츠이용료의 사용 여부와 한도를 보실 수 있습니다. 설명대로 따라갔는데 해당 화면이 보이지 않으면 앱 안의 검색창에 결제라고 입력해 보세요. 그래도 안 보이면 화면을 캡처해서 카카오 채널로 보내 주시면 어느 버튼을 누르시면 되는지 표시해서 다시 보내 드립니다. 동시에 이 사이트의 설명도 고치겠습니다. 알려 주시는 내용이 다음 분께 도움이 되니 부담 갖지 마시고 알려 주세요. 덧붙여 앱 화면이 자주 바뀌다 보니 이 사이트의 설명도 계속 손보고 있습니다. 지금 보시는 내용과 실제 화면이 다르다면 그 자체가 알려 주실 만한 정보입니다. 캡처 한 장이면 확인이 되고 다른 분들께도 도움이 되니 부담 갖지 마시고 보내 주세요. 알려 주신 내용은 다음 분께도 도움이 되니 부담 갖지 마시고 보내 주세요.
이미 안내드린 조건은 그대로 유지됩니다. 안내 방식이나 절차가 바뀌더라도 이전에 확정해 드린 숫자를 나중에 바꾸지 않습니다. 만약 진행 중에 조건이 달라져야 하는 사정이 생기면 그 이유를 먼저 설명드리고 동의를 구합니다. 설명 없이 숫자가 달라지는 일은 없어야 하고, 그런 일이 생겼다면 바로 말씀해 주세요. 확인해서 정리해 드리겠습니다. 통신사 정책이 바뀌어 한도나 결제 방식이 달라지는 경우에는 저희가 조정할 수 없는 부분이 있지만, 그때도 무엇이 어떻게 바뀌었고 그래서 어떤 영향이 있는지 먼저 알려 드립니다. 이전에 받으신 안내 문자나 카카오 대화를 보관해 두시면 확인하실 때 도움이 됩니다. 덧붙이자면 안내받은 내용은 문자나 카카오 대화로 남겨 두시길 권합니다. 나중에 확인이 필요할 때 기록이 있으면 이야기가 어긋나지 않습니다. 통화로만 진행하시면 서로 기억에 의존하게 되어 사소한 숫자 하나로도 오해가 생길 수 있습니다. 기록이 있으면 사소한 숫자 하나로 생기는 오해를 미리 막을 수 있습니다.
별도 알림 서비스는 운영하지 않습니다. 이용자분의 연락처를 마케팅 목적으로 쓰지 않는 것을 원칙으로 하고 있어서, 문의하신 내용과 무관한 안내를 보내 드리지 않습니다. 대신 중요한 변경 사항은 상담 중에 직접 말씀드립니다. 예를 들어 통신사 정책이 바뀌어 한도 기준이 달라졌다면 조건을 안내드릴 때 그 부분을 함께 설명드립니다. 이 페이지는 필요하실 때 들어와 보시면 되고, 이용 전에 한 번 훑어보시는 정도로 충분합니다. 자주 확인하셔야 할 만큼 내용이 빠르게 바뀌지는 않습니다. 궁금한 변경 사항이 있으시면 문의하실 때 물어보셔도 되고, 최근에 달라진 것이 있는지 여쭤보시면 알려 드리겠습니다. 덧붙여 이 페이지에 없는 내용으로 안내를 받으셨다면 확인해 보시는 편이 좋습니다. 특히 조건이 갑자기 달라졌다거나 처음 듣는 명목의 비용이 나왔다면 그 자리에서 물어보세요. 설명이 되지 않으면 진행을 멈추셔도 되고 저희에게 물어보셔도 됩니다. 설명이 되지 않는 항목은 그 자리에서 멈추시는 편이 언제나 안전합니다.
연락처를 먼저 확인해 보세요. 전화와 문자, 카카오 채널 연락처는 이 사이트에 표시된 것이 전부이고 다른 번호는 쓰지 않습니다. 표시된 번호와 다른 곳에서 연락이 왔다면 저희가 아닙니다. 특히 인증번호나 비밀번호를 요구하거나, 이미 상담받으신 내용과 다른 조건을 말하면서 서두르게 만든다면 응하지 마시고 연락을 끊으세요. 그런 연락을 받으셨다면 어떤 번호로 무슨 내용이 왔는지 알려 주시면 확인하겠습니다. 또 이용자분의 연락처를 다른 곳에 넘기지 않으니, 상담 후에 모르는 곳에서 연락이 오는 일이 있다면 그 경로를 함께 살펴보겠습니다. 의심되는 상황에서는 진행을 멈추시는 편이 언제나 안전합니다. 덧붙이자면 의심스러운 연락을 받으셨을 때는 그쪽에서 알려 준 번호로 다시 걸지 마시고 이 사이트에 표시된 번호로 확인해 보세요. 번호를 바꿔 가며 연락하는 경우가 있어서 이 확인 하나로 대부분 걸러집니다. 개인정보는 어떤 경우에도 먼저 알려 주지 마세요. 표시된 번호로 되짚어 확인하시는 습관 하나로 대부분의 위험은 걸러집니다.
회선 상태와 잔여 한도부터 함께 확인해 드립니다. 조건만 들어 보시고 판단하셔도 됩니다.
